“不管是深更子夜暖气出问题了 ，照旧想咨询点用热的事儿 ，打个电话立马就有人来资助。屋里暖和了 ，心也随着热乎了 ，我们老两口日子过得也踏实 ，真心谢谢你们的辛苦支付。”这是来电中王奶奶对济南能投集团济南和弘区域ag和记有限公司供热效劳的由衷谢谢。
“您不必客气 ，这是我们的应尽职责 ，您满意 ，我们就定心啦。”热线员金明晓在电话中回应道。每当电话铃声响起 ，她总是耐心倾听 ，迅速响应。无论是深夜照旧清晨 ，只要用户有需要 ，她和她所在的团队总是第一时间上门效劳 ，用实际行动诠释着“为民效劳”的真谛。
在和弘公司经营效劳部 ，活跃着这样一群巾帼女将 ，她们既是优质效劳的忠实践行者 ，更是企业效劳精神的传承接力者。采暖季的军号一经吹响 ，她们全员下沉至一线 ，与供暖管家并肩作战 ，叩开一扇扇用户家门 ，用真心聆听、用真情效劳。每一次上门效劳 ，都是在回应用户沉甸甸的信任；每解决一个问题 ，都是在扛起企业沉甸甸的责任。
特别值得一提的是 ，她们还专门针对老年人群体制定适老化帮扶举措。不但接纳“白+黑”无缝衔接的社区效劳模式 ，还利用节假日挨家挨户走访供热辖区内的老人家庭。一旦发明用热问题 ，专业维修团队随即“闪电上门” ，全力包管老年用户家中舒适。同时 ，她们还与供暖管家团队紧密联动 ，按期为老人检查、维护供暖设备 ，让温暖的源头稳定可靠。在一次慰问运动中 ，趵突泉东村的独居老人刘奶奶紧紧握住事情人员的手 ，眼中泪光闪烁：“每逢节假日 ，你们这些ag和记集团的好孩子都不辞辛劳来看望我们 ，家里暖不暖和问得可仔细了 ，就连生活里的其他难处 ，也帮着操心 ，都是好孩子�。�”
这份关爱并不是采暖季限定 ，平时中 ，经营效劳部同样将温暖关爱延伸到各个角落。他们走进山东特殊教育学院 ，为师生送上专业的供暖效劳指导 ，还举办妙趣横生的供热知识宣传运动 ，助力特殊用户熟练掌握供暖设备的使用窍门；踏入幼儿园 ，为孩子们准备一场别具一格的公益运动 ，用寓教于乐的方法教授宁静用暖知识 ，在孩子们幼小的心田种下宁静用暖的种子。
济南和弘区域ag和记有限公司以其卓越的专业性和效劳精神 ，展现了国有企业的社会责任感与使命继续。新岁序开 ，公司将矢志不渝地践行“知行合一 ，为人民效劳”的企业焦点价值观 ，继续精细效劳 ，深耕适老化效劳 ，聚焦社区内老年群体及特殊用户群体 ，呈上越发贴心、越发周全的效劳 ，让温暖与眷注如春风化雨 ，润泽每一个需要的角落。（李蕙妍）
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