济南ag和记投资控股集团开展2022年度供暖管家业务培训

宣布时间：2022-06-13 15:16:03作者： 

    6月13日，济南ag和记集团所属济南ag和记投资控股集团供暖管家业务培训正式开班，能投集团党委副书记、工会主席韩红波，党委委员、副总经理柳承伟及各供热子公司供暖管家团队人员加入开班仪式。

    韩红波体现，我们的效劳要提升，落到实处就是“民之所忧，我必念之
；民之所盼，我必行之”。供暖管家团队要深知用户的所忧、所盼，提前知晓、提前解决，用户用热无忧，满意度提升，就是我们的效劳提升
；参训人员要把培训学到的理论和相同技巧践行到岗位上，领导团队，不驰于空想，不骛于虚声，脚踏实地嵌入网格，成为政府、社区、企业三方协同的纽带，提升效劳不绝步。把学到的理论转化成行动，发动我们的供暖管家团队践行“知行合一，为人民效劳”的企业焦点价值观，助力“一张网”提质增效，让黎民感受到“ag和记温度”。

    据了解，本次培训分两期进行，总时长为4天。接纳系统教学与线上同步直播相结合的培训模式，内容主要涉及供暖管家效劳规范、工单回单规范及技巧、收费标准效劳考核标准及案例剖析、违规用热稽察、打通情绪治理的任督二脉等相关课程。其中邀请到热力集团讲师刘伟、王向阳，划分对供暖管家标准化效劳体系、效劳规范、管家延伸效劳、效劳平台以及工单回单规范技巧等进行了深入讲解，现场有案例有剖析，有互动有研讨，陶醉式的教学体验另学员们融会领悟，学以致用。

    “本次培训，从转变效劳认知看法入手，剖析效劳流程和操作规范上的执行力缺乏，剖析效劳治理上的问题所在，力求抵达总结效劳和治理经验，挖掘效劳潜能，落实宁静效劳规章等目的，为提升供热效劳和治理能力打下坚实的基础。”能投集团效劳稽察部魏艳丽体现。（通讯员 杨梦雪）